À ce jour Rémanence compte environ 400 clients, exclusivement situés dans le département des Alpes-Maritimes.
Cette concentration géographique résulte d’un choix stratégique de la société qui assure à sa clientèle une réactivité optimale et une offre personnalisée. C’est pour cela qu’un protocole propre à chaque client est élaboré par l’ingénieur qualité de Rémanence. Dans le même esprit, depuis sa création la société a toujours connu une croissance soutenue mais raisonnée, à hauteur de 20% par an, ce qui lui permet de maîtriser son évolution et de gérer au mieux son personnel (environ 300 employés à ce jour).
La démarche et la volonté de l’entreprise ont toujours été de privilégier la qualité de service ce qui nous a permis d’obtenir notre première certification ISO 9001 dès 2004 pour la « Réalisation de prestation classique de propreté dans les copropriétés, le secteur tertiaire, les lieux recevant du public et la voirie ».
Cette approche a pour objectif d’optimiser l’organisation interne en vue de satisfaire au mieux tous les clients.
Mais nos efforts ne se sont pas arrêtés en si bon chemin :
– En 2006, intégration dans le périmètre de certification des cabinets médicaux,
– En 2008, intégration dans le périmètre de certification du secteur médical (y compris les blocs opératoires et les salles blanches) ainsi que le secteur agro-alimentaire,
– En 2011, intégration dans le périmètre de certification de la réalisation de la pré-collecte et du tri de tout type de déchets,
– En 2012, obtention de la certification ISO 14001 « Système de management environnemental » et renouvellement du certificat ISO 9001.
– En 2015, renouvellement du certificat ISO 9001 et ISO 14001.
– En 2019, obtention de la certification ISO 45001 « Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail » et renouvellement du certificat ISO 9001 et ISO 14001.
Nous disposons maintenant d’un système de management « Qualité-Environnement » :
La norme ISO 9001 définit un modèle de qualité dans les relations client-fournisseur. Rémanence place ses clients au centre de ses préoccupations en leur garantissant :
– La qualité du service rendu,
– La prise en compte de ses réclamations,
– Une organisation interne réactive et efficace.
La norme ISO 14001 nous permet de maîtriser nos impacts sur l’environnement afin de proposer et de réaliser une prestation éco-responsable.
Tout comme l’environnement, la sécurité s’inscrit dans le cadre dans la politique conduite par Rémanence depuis de nombreuses années.
La responsabilité en matière de sécurité fait partie intégrante de la gestion quotidienne de nos activités. Notre politique met en œuvre les actions suivantes concernant l’ISO 45001 :
- – Proposer une gamme de produits sans risques pour ses salariés et ses clients
- – Sensibiliser et mobiliser ses salariés au respect des consignes de sécurité tout au long de ses prestations et également au cours de ses déplacements
- – S’assurer du bon entretien des équipements, à la fois pour la qualité des interventions mais aussi en matière de sécurité (risques électrique, coupure…)
- – S’assurer que les salariés disposent des conditions de travail saines et sûres sur sites clients
- – Renseigner avec nos clients les plans de prévention,
- – Réunir régulièrement les instances représentatives des salariés et échanger sur ces questions
- – Un préventeur a été nommé, personnalité externe agréé auprès des préfectures
