La démarche et la volonté de l’entreprise ont toujours été de privilégier la qualité de service ce qui lui a permis d’obtenir sa première certification ISO dès 2004.
Mais les efforts ne se sont pas arrêtés en si bon chemin, car Rémanence a obtenu en 2006 la certification ISO 9001 pour les cabinets médicaux et celle des salles blanches et blocs opératoires en 2007.
À ce jour Rémanence compte environ 400 clients, exclusivement situés dans le département des Alpes-Maritimes.
Cette concentration géographique résulte d’un choix stratégique de la société qui assure à sa clientèle une réactivité optimale et une offre personnalisée. C’est pour cela qu’un protocole propre à chaque client est élaboré par l’ingénieur qualité de Rémanence. Dans le même esprit, depuis sa création la société a toujours connu une croissance soutenue mais raisonnée, à hauteur de 20% par an, ce qui lui permet de maîtriser son évolution et de gérer au mieux son personnel (200 employés à ce jour).
La démarche et la volonté de l’entreprise ont toujours été de privilégier la qualité de service ce qui nous a permis d’obtenir notre première certification ISO 9001 dès 2004 pour la « Réalisation de prestation classique de propreté dans les copropriétés, le secteur tertiaire, les lieux recevant du public et la voirie ».
Cette approche a pour objectif d’optimiser l’organisation interne en vue de satisfaire au mieux tous les clients.
Mais nos efforts ne se sont pas arrêtés en si bon chemin :
– En 2006, intégration dans le périmètre de certification des cabinets médicaux,
– En 2008, intégration dans le périmètre de certification du secteur médical (y compris les blocs opératoires et les salles blanches) ainsi que le secteur agro-alimentaire,
– En 2011, intégration dans le périmètre de certification de la réalisation de la pré-collecte et du tri de tout type de déchets,
– En 2012, obtention de la certification ISO 14001 « Système de management environnemental » et renouvellement du certificat ISO 9001.
Nous disposons maintenant d’un système de management « Qualité-Environnement » :
La norme ISO 9001 définit un modèle de qualité dans les relations client-fournisseur. Rémanence place ses clients au centre de ses préoccupations en leur garantissant :
– La qualité du service rendu,
– La prise en compte de ses réclamations,
– Une organisation interne réactive et efficace.
La norme ISO 14001 nous permet de maîtriser nos impacts sur l’environnement afin de proposer et de réaliser une prestation éco-responsable.
Dans la continuité :
Nous développons au sein de Rémanence la prévention des risques professionnels relatifs à la santé et à la sécurité du personnel. Cette approche nous permettra dans le futur d’obtenir la certification OHSAS 18001
Consulter le PDF : Politique Qualité Environnement
